Inteligencia artificial y bienestar psicológico: ¿apoyo digital o sustituto imposible?

Nunca habíamos tenido tantas herramientas para comunicarnos y, al mismo tiempo, tantas dificultades para sentirnos acompañados. En un mundo donde millones de personas conversan a diario con sistemas de inteligencia artificial en busca de orientación emocional, las cifras de salud mental continúan en ascenso. Según la Organización Mundial de la Salud, más de 280 millones de personas viven con depresión en el planeta. La tecnología avanza con rapidez; el malestar emocional también parece hacerlo.

“La inteligencia artificial puede guiarnos paso a paso desde la teoría y convertirse en una terapeuta de escucha disponible 24/7, sin emitir juicios. Puede apoyar la gestión emocional y ayudar a mejorar reacciones cotidianas. No obstante, carece de conexión genuina. No reemplazará la terapia, pero el profesional que aprenda a integrar estratégicamente marcará la diferencia en el futuro de la psicología” , afirma Andrés Salcedo Bruzón, docente del programa de Ingeniería de Sistemas de Uniguajira. 

En la misma línea, Luis Fernando Miranda Aguilar, docente del programa de Psicología de la Alma Máter, subraya que la inteligencia artificial debe entenderse como una herramienta que optimiza el acompañamiento, pero nunca como sustituto del vínculo intersubjetivo. A su juicio, el cambio terapéutico nace del encuentro auténtico entre personas. La empatía no es procesamiento de información, sino resonancia sensible y presencia plena. El lazo humano no se programa: se construye en el aquí y el ahora. 

En medio de una crisis que afecta de manera significativa a niños, jóvenes y mujeres en el país, el debate no gira en torno a la existencia de estas tecnologías, sino a su lugar en el cuidado emocional. Las plataformas digitales pueden complementar procesos y ampliar el acceso a orientación básica. Sin embargo, el bienestar psicológico profundo continúa dependiendo de relaciones capaces de sostener, validar y transformar la experiencia humana.